La direzione definisce gli obiettivi che intende perseguire volti al miglioramento continuo del sistema di gestione della qualità ritenendo tale sistema fondamentale per migliorare la competitività sul mercato dell'organizzazione stessa, differenziando i servizi offerti.
Tale differenziazione viene perseguita attraverso una costante ricerca ed impegno volti al miglioramento dei processi aziendali e all'organizzazione interna che consenta di garantire:
la soddisfazione del cliente
l'assicurazione di un livello qualitativo costante dei
prodotti e servizi forniti
la riduzione dei costi e degli sprechi interni di risorse
il rapido e costante adeguamento alle richieste di mercato
il continuo aggiornamento rispetto alle normative per l'implementazione del sistema di gestione della Qualità e alle altre norme di settore.